Перевела деньги мошеннику что мне делать

Неизвестный перевел на мою карту деньги. Что делать?

Переводы с карты на карту — одна из самых популярных банковских услуг у россиян. В год граждане отправляют друг другу десятки триллионов рублей, и бывает, переводят деньги не туда: перепутал одну цифру номера карты или телефона получателя — средства улетели другому человеку.

Ответственность за правильно введенные реквизиты при переводе денег лежит на отправителе, поскольку получатель никак не мог повлиять на эту ситуацию, но и молча забрать себе чужие средства он не может. Рассказываем, что делать, если на карту поступили деньги неизвестно от кого.

Перевод от мошенников

Часто за ошибочными переводами стоят мошенники, рассказывает эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко. Вот какие схемы используют злоумышленники:

1. Аферисты якобы от имени банка рассылают СМС-уведомления о пополнении счета. Такое сообщение может быть очень похожим на подлинное, отправленным с того же номера, с которого приходят СМС от финансовой организации. Для этого мошенники используют подменные номера. На самом деле никакие деньги по ошибке злоумышленники не переводят, но практически сразу же после отправки сообщения связываются с получателем и просят вернуть средства. Суммы, как правило, незначительные — не более 1–2 тысяч рублей. Получатель возвращает перевод, не удостоверившись в действительности его получения, на деле же переводит свои деньги. При получении любого сообщения о зачислении средств от незнакомого отправителя, тем более если он звонит и просит вернуть их, следует зайти в мобильное приложение/интернет-банк и удостовериться, что деньги действительно зачислены, рекомендует Дайнеко.
2. Мошенники действительно переводят деньги, связываются с получателем и, угрожая судом, требуют вернуть перевод. Вот какие последствия могут быть, если поддаться на уговоры отправителя:

• отправитель оспорит перевод в банке, и банк может списать ваши собственные средства для возврата. Дело в том, что в таких схемах часто указывается сторонний счет для возврата, таким образом, поступившие от незнакомца деньги будут считаться присвоенными, возврат доказать не удастся, и получателю придется заплатить дважды, предупреждает Дайнеко;
• просьба вернуть деньги на указанный счет может обернуться втягиванием в противозаконную схему: мошенник через перевод от вас запутывает следы по переводу уже похищенных у кого-то средств или скрывает реквизиты для «возврата» с уже запятнанной репутацией (использовались в мошеннических схемах). Бывает, что номер карты получателя (как правило, после утечки банковской базы данных) размещен мошенником на фишинговом сайте. Поступление средств может быть оплатой за товар от обманутого покупателя. Получатель, «возвращая» деньги мошеннику, формально становится его сообщником, помогая выводить ему эти деньги. Обманутый покупатель будет считать мошенником именно получателя платежа, и доказывать обратное придется самостоятельно, говорит эксперт.

«Даже если отправитель разрешает оставить на своем счете часть суммы в виде вознаграждения «за неудобство», никогда не нужно на это соглашаться и переводить полученные деньги в неизвестность. Если отправитель просит код из СМС или push-уведомления якобы для отмены трансакции по зачислению, не сообщайте, кем бы он ни представлялся — сотрудником банка или правоохранительных органов», — советует Дайнеко.

Что делать, если на вашу карту поступили деньги от неизвестного отправителя

Единственно правильное решение — это связаться с банком и сообщить о неожиданном поступлении средств. Ни в коем случае нельзя самостоятельно возвращать средства, как бы о том ни просил отправитель.

Разобраться в этой ситуации — компетенция финансовой организации. Банк оформит заявку на возврат денег отправителю, проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства.

«Именно обращение в банк и следование банковской процедуре добровольного возврата ошибочно зачисленных средств не только убережет получателя денег от мошенников, но и позволит подтвердить свою добросовестность и порядочность для возможных судебных разбирательств», — подчеркивает Дайнеко.

Можно ли тратить ошибочно зачисленные деньги

Полученные неизвестно от кого деньги ни в коем случае нельзя тратить и считать своими. Если оставить средства себе, а тем более потратить их, не сообщив об ошибочном переводе в банк, можно стать фигурантом судебного разбирательства. В законодательстве есть такое понятие, как «неосновательное обогащение», проще говоря, присвоение чужих денег. Деньги в любом случае придется вернуть, а еще заплатить за судебные издержки.

Если отправитель не указан

При переводе денег от физического лица в СМС-уведомлении (или в данных перевода в мобильном приложении) указывается информация об отправителе. Если же деньги отправлены от юридического лица, такой информации может не быть. В таком случае также следует обратиться в банк и сообщить об ошибочном переводе.

Дело в том, что может оказаться, что кто-то оформил микрозайм и указал номер вашей карты. «Подача заявления об ошибочном зачислении средств — дополнительное подтверждение того, что займ не оформлялся. Банк может предоставить данные об отправителе (МФО) в расширенной выписке со счета. Затем нужно подать жалобу в МФО (что договор займа не оформлялся) и требование об исключении этих данных из кредитной истории. Также следует подать жалобу в Центробанк России, Роспотребнадзор, в полицию/прокуратуру. Важно: если представитель МФО просит сообщить коды/пароли или иные данные, сообщать их не следует, даже если они для «отмены» займа. И, разумеется, не нужно тратить полученные деньги», — констатирует Дайнеко.

Для выбора карты для переводов, с кэшбэком и долгим грейс-периодом воспользуйтесь сервисом « Мастер подбора карт ».

Как действовать в случае перевода денег на карту мошенникам

Активизация преступников, мошенническим образом обкрадывающих граждан, привела к тому, что с банковских карт исчезают немалые суммы. Закономерными вопросами задаются люди, потерпевшие убытки в результате действия преступных элементов: что делать, если перевёл деньги на карту мошенника, как их вернуть через «Сбербанк» или другой банк? Неважно, по каким причинам была осуществлена операция, если перевёл деньги мошенникам через интернет, по СМС или посредством банкомата, сразу по выявлении ошибки следует обратиться в банк. Независимо от того, перечислил человек мошенникам финансы в большом объёме или произвёл оплату за не слишком дорогой товар, обращение в банк является обязательным, поскольку не исключена возможность, что преступники, получившие конфиденциальную информацию, используют её ещё раз.

Второй проблемой людей, потерпевших финансовый ущерб в результате преднамеренных действий злоумышленников, является вопрос о том, есть ли возможность вернуть деньги, если перевёл их на чужой счёт. Ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги, зависит от нескольких факторов, в том числе и от того, есть ли у потерпевшего документальное подтверждение. В большинстве случаев вернуть переведённые средства мгновенно не получается, но существуют исключения.

Как деньги исчезают

Возможность вернуть деньги, которые владелец карты перечислил мошенникам, во многом зависит от того, каким образом это было выполнено. Существует несколько причин перечисления денег на чужой счёт:

• добровольное перечисление некоторой суммы денег мошенникам в качестве оплаты услуги или товара, которых не существовало;
• перечисление по другим причинам (обман, фальсификация);
• утрата конфиденциальных данных, после чего платёжной картой «Сбербанка» или другой финансовой организации смогли воспользоваться мошенники.

Причины, по которым у владельцев кредиток переводом смогли изъять часть капитала, могут быть различными: недостаток бдительности, излишняя доверчивость, страх и пр. Результат один – вполне финансово обеспеченный человек остаётся с опустошённым счётом кредитки, открытой в «Сбербанке» или другой организации.

Злоумышленниками используются различные схемы:

или мошенничество в области целевого сбора пожертвований.
1. Продажа пользующихся спросом товаров, которые в действительности отсутствуют. Или предложение с оплатой по карте услуг на выгодных условиях, причём услуги оказывать не собирались.
2. Денежные перечисления для оплаты фиктивных обучающих курсов или курсов другой направленности, которые предлагаются как уникальные по своей эффективности. о родственниках, которые оказались в сложной ситуации и помочь которым можно, если снять с карты определённую сумму.

Что делать, если сумма переведена

После того как информация о несанкционированном переводе поступила владельцу, первым его шагом должно быть обращение в банковскую организацию. Злоумышленники, работающие с банковскими картами, стараются максимально быстро снять всё со счёта, поэтому в интересах пострадавшего как можно скорее сообщить о краже средств. В течение суток потерпевший может заявить о проведённой транзакции сотрудникам банка и попросить сделать отмену платежа. Если запрос был подан спустя сутки, то менеджеры вправе ответить: «Мы не возвращаем платежи».

Согласно российскому законодательству, отменить операцию без согласия владельца счёта, на который была осуществлена транзакция, организация не может. Сотрудники могут только, приняв заявление, направить написанный на его основании письменный запрос человеку, которому переведены финансы. Кроме того, банки должны соблюдать правила конфиденциальности и не разглашать данные клиентов. Независимо от объёма денежных средств, изъятых со счёта пострадавшего, информация о получателе не разглашается. Аферист может не согласиться с возвратом, и в таком случае единственным вариантом решения проблемы является обращение в полицию.

Как вернуть переведённые средства

Как же вернуть деньги, переведённые на карту мошенника? Эту проблему можно решить двумя способами:

• обратиться к мошеннику с требованием;
• возвратить перечисленную сумму благодаря положительному решению о взыскании необоснованного обогащения по поданному в суд гражданскому иску (статья 1102 ГК РФ).

Добровольный возврат суммы, хоть и кажется событием невероятным, всё же возможен. Бурная деятельность на тематических форумах ив социальных сетях позволяет установить личность злоумышленника, что делает возможным подачу судебного иска. В результате преступник может быть привлечён к ответственности, и, опасаясь уголовного наказания, он может возместить причинённый ущерб.

В случае если установить личность преступника нет никаких шансов, независимо от причины, по которой были перечислены финансовые средства, пострадавшему от мошенников следует выполнить такие действия:

1. Обратиться в банк, клиентом которого является, с просьбой остановить транзакцию. В большинстве случаев остановить транзакцию не получается вследствие слишком короткого периода до снятия финансов с кредитки.
2. Написать заявление и отдать его сотруднику финансовой организации. Сделать копию заявления, на которой принявший документ работник должен оставить отметку. Обращение будет рассматриваться в течение 30 дней.
3. При условии, что полученные мошенническим образом финансы не были обналичены, банк может сделать возврат перечисленных средств. Обращение банковских сотрудников к получателю срабатывает только при действительно случайном переводе. Тем не менее, случаи, когда средства возвращали, имели место.
4. Обратиться в полицию с заявлением, например «я перевела на счёт неизвестных мне граждан определённую сумму с карточки, поскольку они меня обманули таким-то образом…». Следует описать все обстоятельства, при которых вы перевели средства, и приложить имеющиеся документы, подтверждающие события. Сотрудники правопорядка должны начать расследование и установить личность получателя. После проведения опроса и по данным расследования возможно предъявление обвинения в преднамеренности действий. Но только в том случае, если доказательства мошенничества имели место. Но в любом случае информация о злоумышленнике станет известной, и потерпевший сможет подать гражданский иск.
5. Начать судебное разбирательство. Если получатель, которому достались перечисленные финансы, не собирается их возвращать добровольно, пострадавшему следует потребовать их возращения в судебном порядке путём подачи иска в находящийся по месту проживания орган правосудия. В правильно оформленном обращении следует указать:

• личные данные (адрес, ФИО, контактные данные);
• каким образом карточка была опустошена (описать произошедшие события, причину, по которой перечислили деньги, а также указать данные получателя и приложить подтверждающие документы);
• указать сумму похищенного;
• потребовать возврата средств или компенсации.

Если полиция бездействует, пострадавший в результате преступных действий имеет право обратиться к сотрудникам прокуратуры по поводу без действия полиции.